Política de privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026 · Versão 1.1

Esta Política explica como a Minha Caneca, operada pela empresa inscrita no CNPJ 36.959.262/0001-25, em São Paulo/SP, trata dados pessoais nas vendas pelo site www.minhacaneca.com, no atendimento e nas lojas de marketplaces vinculadas a esse CNPJ. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para minhacaneca.com@gmail.com, com o assunto “Privacidade”.

1. Quem responde pelos seus dados

A empresa identificada acima é responsável pelas decisões sobre o tratamento necessário às suas vendas e ao atendimento de seus clientes. Marketplaces, meios de pagamento, transportadores e outros prestadores também têm responsabilidades próprias, de acordo com sua atuação. Esta Política não substitui os avisos de privacidade dessas plataformas.

Se o seu pedido foi feito em uma loja da marca Minha Caneca vinculada a outro CNPJ, confira a empresa identificada no pedido ou na nota fiscal. Nosso canal de contato pode ajudar a localizar a empresa responsável; esta Política se aplica às operações do CNPJ indicado acima.

2. Quais dados utilizamos e de onde eles vêm

Recebemos dados que você informa ao comprar, cadastrar-se, personalizar um produto ou entrar em contato. Também recebemos, nos limites da autorização e dos recursos de cada canal, dados dos pedidos realizados nos marketplaces e informações de pagamentos e entregas fornecidas pelos respectivos prestadores. Conforme a operação, podemos tratar:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e dados de cadastro; CPF ou outros dados fiscais somente quando necessários à operação, à emissão de documentos ou a uma exigência aplicável.
• Compra e entrega: endereço e destinatário, identificação do pedido, produtos, quantidades, valores, situação do pagamento, rastreamento, trocas, devoluções e atendimento.
• Personalização: nomes, mensagens, imagens e arquivos enviados para produzir o item solicitado. Envie apenas o conteúdo necessário e que você tenha legitimidade para compartilhar. Imagens de crianças e informações sensíveis exigem cuidados adicionais; em caso de dúvida, fale conosco antes do envio.
• Navegação e segurança: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas e interações, identificadores de cookies e registros técnicos disponibilizados pelas ferramentas usadas no site.

Não envie senhas, códigos de acesso, documentos completos ou dados sensíveis pelo atendimento sem uma necessidade específica e orientação sobre um meio adequado.

3. Para que usamos os dados

• Preparar e cumprir sua compra: cadastro, orçamento, produção, personalização, cobrança, entrega e atendimento, com base nos procedimentos relacionados ao contrato e na execução da compra.
• Cumprir obrigações legais: emissão e conservação dos documentos exigidos pelas normas fiscais, contábeis e de defesa do consumidor, conforme a obrigação aplicável.
• Atender reclamações e exercer direitos: apuração de problemas, trocas, devoluções e defesa em processos, quando necessário e permitido.
• Proteger a operação: prevenção de fraude e abuso e segurança dos serviços, mediante a base legal adequada a cada atividade. O legítimo interesse, quando aplicável, exige avaliar necessidade, impacto e direitos do titular.
• Comunicações promocionais: envio de novidades e ofertas quando houver consentimento válido ou outra hipótese legal efetivamente aplicável. Você pode pedir o descadastramento pelo próprio canal de envio ou pelo contato de privacidade. Dados recebidos dos marketplaces não são uma autorização para incluí-lo em campanhas externas.

A leitura desta Política ou a simples navegação no site não representa consentimento geral para todos os usos. Quando o consentimento for necessário, ele deve corresponder à finalidade informada e poderá ser revogado.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente os dados necessários à finalidade de cada serviço, conforme a operação realizada:

• Loja Integrada: plataforma que viabiliza o site, o cadastro e o processamento da loja. Consulte também o Aviso de Privacidade da Loja Integrada.
• Meios de pagamento e transportadores: para processar a cobrança, analisar a transação e realizar a entrega.
• Marketplaces e sistemas de gestão: para receber, organizar e acompanhar os pedidos, atualizar etapas autorizadas e cumprir a venda. A operação pode utilizar sistemas como UpSeller e Bling e integrações próprias autorizadas pelo respectivo canal.
• Prestadores de suporte, infraestrutura e contabilidade: no limite necessário ao serviço e às obrigações da empresa.
• Autoridades e órgãos públicos: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos.

É vedado usar os dados dos compradores para finalidades incompatíveis com a compra, vendê-los ou repassá-los indiscriminadamente. O acesso pela equipe deve se limitar às funções e lojas necessárias ao trabalho.

5. Integrações com marketplaces

As integrações são utilizadas para executar as vendas e prestar atendimento nas lojas autorizadas. Cada loja deve permanecer vinculada à empresa responsável pelo pedido. A autorização técnica concedida pelo vendedor a um aplicativo não equivale ao consentimento do comprador para publicidade ou outros usos.

Novas funções de integração dependem da autorização do marketplace e da validação dos procedimentos de segurança e retenção. O aplicativo próprio da Temu está em preparação e não realiza, nesta etapa, importações de pedidos reais.

6. Por quanto tempo conservamos os dados

O prazo depende da finalidade, do tipo de documento, das obrigações legais e das regras do canal de venda. Dados necessários a pedidos em andamento permanecem pelo período de execução e atendimento. Documentos fiscais, comprovantes e informações necessárias ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos podem exigir conservação específica, com acesso limitado. Não existe um único prazo aplicável a todos os dados.

No piloto do aplicativo próprio Temu, a regra preparada preserva pedidos ativos e retira o conteúdo dos pedidos reconhecidos como integralmente recebidos ou cancelados. Podem permanecer metadados técnicos temporários, que continuam sujeitos à proteção de dados. A Temu estabelece eliminação de dados pessoais em até 30 dias após a conclusão do serviço, salvo obrigação legal aplicável; o início das consultas reais depende de validar os procedimentos de retenção, cópias e recuperação. Documentos fiscais e outros registros legalmente exigidos têm tratamento próprio.

Ao terminar a necessidade e não existir fundamento válido de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada. Você pode solicitar informações sobre os critérios de retenção aplicáveis ao seu caso pelo canal de privacidade.

7. Cookies e tecnologias de terceiros

Cookies são arquivos e identificadores usados pelo navegador. Eles podem conter ou permitir associar informações a uma pessoa ou dispositivo. Podem ser temporários ou persistentes; essa duração não determina, sozinha, sua finalidade.

Medição e publicidade: em 19 de outubro de 2026, removemos da Loja Integrada a integração Google Analytics 4 que carregava as tags de Analytics e conversão do Google Ads. A medição por essa integração está interrompida enquanto avaliamos uma solução de consentimento. A reativação depende de configurar e validar escolhas adequadas para as finalidades opcionais. Isso não apaga automaticamente cookies que já estejam no seu navegador nem os dados previamente recebidos pelos fornecedores.

Funcionamento e segurança: a loja continua utilizando os recursos necessários da plataforma. Formulários podem utilizar reCAPTCHA para prevenção de robôs, fraude e abuso. Esse serviço pode tratar informações do dispositivo, interações e identificadores técnicos, incluindo seu cookie de segurança. Consulte a documentação de tratamento e cookies do reCAPTCHA; sua finalidade é distinta da publicidade.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e solicitar esclarecimentos pelo nosso contato. O bloqueio de recursos necessários pode afetar o carrinho, o acesso e outras funções. O aviso “Entendi” atualmente apresentado no site é informativo e não representa escolha por categoria nem consentimento específico para publicidade. A pausa das tags não substitui uma solução de consentimento validada nem comprova o comportamento de todas as tecnologias em todos os serviços.

8. Tratamento fora do Brasil

O uso de plataformas de comércio eletrônico, marketplaces, sistemas de gestão e e-mail pode envolver armazenamento ou acesso a dados fora do Brasil. O computador local usado na preparação do aplicativo próprio não significa que todos os demais serviços estejam no Brasil.

Os fornecedores divulgam informações gerais que ajudam a identificar esses fluxos:

• A Loja Integrada informa utilizar infraestrutura de terceiros que pode estar no exterior. Sua documentação pública não identifica a região de armazenamento desta loja.
• O grupo LWSA, responsável pelo Bling, menciona tratamento fora do Brasil, notadamente nos Estados Unidos.
• O UpSeller identifica uma entidade em Singapura para usuários fora da China e informa que os dados podem ser armazenados no Brasil. Isso não identifica, por si só, todos os locais de acesso ou suporte.
• O Google, cujo e-mail é utilizado no atendimento, informa processamento em servidores em diversos países. As regras e os instrumentos variam conforme o produto e a contratação.

Essas são declarações gerais dos fornecedores, e não uma confirmação de que cada operação desta loja percorre todos esses países. Estamos verificando os destinos de armazenamento e acesso, os suboperadores e os instrumentos contratuais aplicáveis às contas efetivamente utilizadas. Transferências internacionais exigem finalidade, base legal e mecanismo válido de transferência, como os previstos no art. 33 da LGPD. A publicação de um modelo de contrato por um fornecedor não comprova seu aceite pela nossa empresa.

Você pode solicitar pelo contato de privacidade informações sobre os fluxos que envolvam seus dados, países, destinatários e garantias aplicáveis. As informações confirmadas serão incorporadas a esta página. O uso de fornecedores internacionais não autoriza finalidades adicionais nem dispensa os direitos previstos na LGPD.

9. Segurança das informações

O site utiliza conexão HTTPS para proteger a comunicação em trânsito. A proteção dos dados também depende de controle de acesso, cuidados com os equipamentos, gestão de credenciais e procedimentos dos prestadores. Certificados de conexão e verificações de navegação não são certificações de conformidade com a LGPD nem garantem ausência de incidentes.

Não compartilhe suas senhas ou códigos de acesso. Se perceber uso indevido de seus dados ou da conta, avise nosso canal de contato. Incidentes devem ser avaliados e, quando exigido, comunicados à autoridade, aos titulares e às plataformas afetadas nos prazos aplicáveis.

10. Seus direitos e como solicitar atendimento

Você pode solicitar, gratuitamente e conforme as condições da LGPD: confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamentos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais; portabilidade nos termos da regulamentação; informação sobre a negativa de consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento irregular; e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Escreva para minhacaneca.com@gmail.com com o assunto “Privacidade” e descreva o pedido. Para proteger você, poderemos confirmar sua identidade ou representação de forma proporcional, preferindo informações já existentes e canais autenticados. Não solicitamos sua senha para atender direitos.

As respostas observarão os prazos e as condições legais de cada solicitação. Na regra geral, a confirmação ou o acesso em formato simplificado são imediatos; a declaração completa de acesso pode ser fornecida em até 15 dias. Esse prazo não se aplica indistintamente a todos os direitos. Quando uma obrigação impedir a exclusão ou o pedido pertencer a outro responsável, explicaremos a situação e o encaminhamento cabível. Você também pode apresentar petição à ANPD, observadas as orientações do órgão.

11. Atualizações e contato

Esta Política será revista quando houver mudanças relevantes nas operações, nos serviços ou nas regras aplicáveis. A versão e a data da revisão ficarão indicadas nesta página. Alterações que exijam nova autorização serão tratadas de forma específica.

Contato de privacidade da Minha Caneca: minhacaneca.com@gmail.com. O empresário responsável pela empresa coordena internamente o atendimento desse canal.